Atendimento & Automação
Automação de Atendimento (CRM e WhatsApp)
Automação de atendimento organiza a comunicação da sua empresa com os clientes — respostas rápidas, agendamento de mensagens e atendimento centralizado em WhatsApp, Instagram e Facebook — sem depender de vários aplicativos soltos.
O que está incluso
- FácilCRM: respostas rápidas, autoatendimento e agendamento de mensagens em um só lugar
- WebTalk: atendimento em nuvem centralizado para toda a equipe, com histórico de conversas
- Fluxos automáticos de resposta para Instagram, Facebook e WhatsApp
- Uso de APIs oficiais, sem risco de bloqueio do seu número comercial
- Redução do tempo de resposta ao cliente, mesmo fora do horário comercial
- Organização de leads e conversas para sua equipe de vendas não perder nenhum contato
Como funciona
- 1
Mapeamento do atendimento atual
Entendemos como sua equipe atende hoje e onde estão os gargalos de tempo e organização.
- 2
Configuração das ferramentas
Implementamos FácilCRM, WebTalk e os fluxos de automação necessários para o seu caso.
- 3
Treinamento da equipe
Sua equipe aprende a usar as novas ferramentas no dia a dia, sem complicação.
- 4
Ajustes e otimização
Acompanhamos o uso real e ajustamos os fluxos de automação para melhorar os resultados.
Perguntas frequentes
A automação substitui o atendimento humano?
Não. A automação cuida de respostas rápidas e repetitivas, liberando sua equipe para focar nas conversas que realmente precisam de atenção humana.
Corro o risco de meu WhatsApp ser bloqueado usando automação?
Não, quando a automação usa as APIs oficiais do WhatsApp, como fazemos na WebStory. O risco de bloqueio existe em soluções não oficiais.
Funciona também para Instagram e Facebook?
Sim. As automações inteligentes cobrem respostas a mensagens diretas e comentários no Instagram e no Facebook, além do WhatsApp.
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