Suporte & Infraestrutura
Suporte e Infraestrutura de TI
Suporte e infraestrutura de TI garante que os computadores, a rede e os sistemas da sua empresa funcionem sem parar — com atendimento remoto rápido e manutenção preventiva, em vez de resolver problema só quando ele já aconteceu.
O que está incluso
- Suporte remoto via acesso seguro, com resolução em minutos, sem deslocamento
- Diagnóstico, limpeza, formatação e reparo de computadores
- Configuração, monitoramento e solução de falhas em redes corporativas
- Upgrade de hardware para acompanhar as demandas do seu negócio
- Manutenção preventiva, reduzindo panes e paradas inesperadas
- Atendimento ágil, sem burocracia e sem enrolação
Como funciona
- 1
Levantamento da infraestrutura
Mapeamos os equipamentos, a rede e os principais pontos de falha da sua empresa.
- 2
Plano de manutenção
Definimos rotina de manutenção preventiva e prioridades de upgrade, se necessário.
- 3
Suporte contínuo
Ficamos disponíveis para suporte remoto sempre que um problema aparecer no dia a dia.
Perguntas frequentes
Vocês atendem só remotamente ou também presencial?
A maior parte dos chamados é resolvida remotamente, com acesso seguro em minutos. Quando o problema exige intervenção física no equipamento, avaliamos o atendimento presencial.
Qual o tempo médio de resposta do suporte?
Chamados de suporte remoto costumam ser atendidos em poucos minutos após a abertura, evitando que a operação da sua empresa fique parada.
Vale a pena fazer upgrade ou é melhor trocar os equipamentos?
Depende da idade e do estado do hardware. Em muitos casos, um upgrade de memória ou armazenamento resolve, custando bem menos do que trocar o equipamento inteiro.
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